1. 개인정보 처리 항목 및 방법
회사는 고객님에게 적합한 서비스 및 정보 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 의뢰자(채권자) : 성명, 주소, 전화번호, 주민번호, 법인(사업자)번호 등
- 대상자(채무자) : 성명, 주소, 전화번호, 주민번호, 계약내용 등
2. 개인정보 처리 항목 및 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위해 활용하고 있습니다.
민원 신청 및 업무 상담을 위한 수집 : 성명, 상담제목, 상담내용
채권, 재무조사 의뢰 신청 내역 확인
인력채용을 위한 평가 및 경력증명, 인사 관리를 위한 목적
3. 개인정보 보유 및 이용기간
회사는 수집한 개인정보를 서비스 제공기간 동안 안전하게 관리하며, '개인정보 수집 및 이용목적' 이 달성된 후에는 해당 정보를 즉시 파기 합니다. 다만, 법률 및 내부 지침 등 아래와 같은 사유의 경우에는 명시된 기간 동안 보유하고 있습니다.
(1) 민원신청, 업무상담 완료 결과 조회 및 사후관리 : 보존기간 3년. 단, 민원 및 업무상담 서비스가 종결될 때까지 추가로 보존할 수
있습니다.
(2) 인력채용 : 보존기간 3년. 단, 채용시 인사관리를 위해 폐기요청이 있을 때까지 추가로 보존할 수 있습니다.
채권, 조사 의뢰신청에 따른 보관(보존기간 3년)
4. 개인정보 제3자 제공
현재 회사는 고객님의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공을 하고 있지 않습니다. 단,법령 규정에 의거하거나, 수사기관의 요청이
있을 경우
예외로 처리합니다.
개인정보를 제3자에게 제공할 경우 고객님께 제공대상, 제공항목, 제공기간에 대해 사전에 통지하고 동의를 받도록 하겠습니다.
5. 개인정보 취급위탁
회사는 고객사로부터 위임받은 채권추심업무와 관련하여 다음 업체에 일부 정보를 위탁하고 있으며 수탁자에 대해 개인정보 취급•
위탁계약, 특약서 등을 체결하여 관련 법규및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고시 책임부담, 위탁기간 종료즉시
개인정보의 반납•파기의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다. 다음의 위탁업무외 개인정보의 위탁이 필요할 경우 고객님께 위탁 대상자 •
업무 • 내용 • 기간에 대해 사전에 통지하고 동의를 받겠습니다.
6. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법
고객님께서는 회사가 처리하는 개인정보에 대하여 언제든지 열람을 신청 할 수 있으며 개인정보 열람연기, 제한 및 거부 시 그 사유를 고객님께
알려드리고 있습니다.
고객님께서는 개인정보에 대해 처리정지와 열람한 정보에 대한 정정 • 삭제 • 파기를 요청할 수 있으며 요청이 있을 경우 회사는 본인 확인 절차를 통해 확인 후 고객님 요청사항에 즉시 조치를 취하며, 그 결과를 고객님께 알리고 있습니다. 다만, 법령에 근거하여 요청을 거절 할 수 있습니다.
회사는 만14세 미만 아동에 대한 개인정보를 수집하고 있지 않으며, 홈페이지에 아동에게 유해한 정보를 게시하거나 제공하고 있지 않습니다.
7. 개인정보 파기
회사는 '개인정보의 수집 및 이용목적'이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하고 있으며, 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
제공된 개인정보는 수집 및 이용목적에 따라 이용목적이 달성 된 후, 보존기한이 만료되면 즉시 파기됩니다.
(1) 종이에 출력된 개인정보는 문서세절기 또는 소각을 통하여 파기합니다. (2) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 개인정보 안전성 확보를 위한 조치 사항
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 안전성확보 조치를 하고 있으며, 개인정보보호에 최선을 다하고 있습니다.
회사는 개인정보의 안전성확보 조치기준에 의거하여 내부관리계획을 수립 • 시행하고 있습니다.
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
회사의 개인정보관련 취급직원을 최소한의 인원으로 한정시키고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통해 회사의 개인정보 취급방침을 준수토록
교육하고 있습니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는
서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사는 고객님께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 하기 위해 쿠키를 사용합니다.
공지사항(팝업) 확인 및 게시물 조회 여부를 파악하기 위하여 수집합니다. 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.따라서,웹브라우저에서 옵션을 설정 함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부
할 수도 있습니다.
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객님이 사용하시는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
< 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우) >
- [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
- [개인정보 탭]을 클릭합니다.
- [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
단, 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 고객 유의 사항
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11. 개인정보보호 관련 부서 및 담당자
고객님께서 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는
고객 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 회사는 아래와 같이 개인정보보호책임자, 개인 정보보호관리자 및 관련부서를 지정하고
있습니다.
(1) 의뢰 신청을 통한 수집
- 소 속 : 경영관리부
- 이 름 : 김현국 상무
(2) 소 속 : 정보시스템실
- 이 름 : 화문옥 실장
- 이메일 : privacy@ibkcredit.co.kr
(2) 소 속 : 감사실
- 이 름 : 김관호 실장
- 이메일 : audit@ibkcredit.co.kr